هيئة تنظيم الطاقة والمعادن تواصل تعزيز التحول الرقمي عبر برنامج الشكاوى الإلكترونية
عمّان، 12 أيلول 2025 – في إطار تعزيز التحول الرقمي وتطوير تجربة متلقي الخدمة، تابع رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن، المهندس زياد السعايدة، تقدم سير الإنجاز في تصميم وتطوير برنامج إلكتروني متكامل لتلقي وتوثيق الشكاوى ومتابعة معالجتها بشفافية.
وخلال الاجتماع الذي عقده رئيس الهيئة أمس في مركز المراقبة والطوارئ مع المعنيين من كوادر الهيئة، أشاد بجهود الفريق المكلف بالبرنامج، مؤكدًا على أهمية استكمال الربط الفني والإجرائي بين جميع الجهات المعنية لضمان تجربة متكاملة ومبسطة، تمكّن مقدم الشكوى من متابعة شكواه بسهولة وشفافية، بدءًا من تقديمها وصولًا إلى معالجتها وإغلاقها، بما يعكس أعلى معايير الكفاءة والشفافية وجودة الخدمة.
وأوضح أن هذا المشروع يمثل خطوة نوعية نحو تحسين قنوات التواصل مع الجمهور وتقديم خدمات عالية الجودة، ويعكس التزام الهيئة بالتحول الرقمي والابتكار المؤسسي.